Una máquina que no esta en garantía la pueden por sus medios o solicitando que le demos la recogida con nuestra empresa de transporte ( previo pago de los gastos de transporte y de la elaboración del  presupuesto) en el siguiente enlace:

Solicitud de herramienta para reparar fuera de garantía

Para poder reparar correctamente  necesitamos los equipos completos en el caso de las máquinas de batería, (maquina, baterías  y cargador)

Puede consultarlo del siguiente modo:

– Entre en www.comygrap.com

– Haga click en una de las marcas de las cuales somos servicios oficiales y que encontrará en nuestra página de inicio, la cual le dirigirá a la página de post venta.

– En el recuadro “Ingrese un número de producto” ponga la referencia de la máquina

Le abre una página dónde sale la foto y al lado le pone “elija su tipo”

– Una vez elegido el tipo (importantísimo), en el recuadro desplegable “información adicional” seleccione “dibujos de despiece”

Ahí le abre todo el despiece de la máquina y pinchando en el número deseado, le sale debajo una línea con la referencia, descripción y precio.(los precios pueden variar, se los confirmaremos cuando nos soliciten el código de la pieza que quieren )

Son precios son  sin IVA, ni portes ni preparación de envío.

De este modo puede consultar lo que precisa y enviarnos un correo a comygrap@comygrap.com  con las referencias que necesite y las cantidades, asi como sus datos fiscales y dirección de envío para porceder a enviarles una pro forma con la que pueden realizasr el pago y asi enviarles las piezas a su domicilio

Necesitamos los códigos de las piezas, no el número de orden

Como puedo localizar un repuesto para una herramienta Hikoki ?

Acceda a la web https://hikoki-powertools.es/

Pinche las pestaña Servicio técnico que aparce arriba a la derecha

Dentro de despieces haga click en la palabra “aquí”

Regístrese y tiene acceso a los despieces de las maquinas de la marca, donde podrá localizar su modelo y el código de la pieza que necesita

De este modo puede consultar lo que precisa y enviarnos un correo a comygrap@comygrap.com  con las referencias que necesite y las cantidades, asi como sus datos fiscales y dirección de envío para porceder a enviarles una pro forma con la que pueden realizar el pago y asi enviarles las piezas a su domicilio

Necesitamos los códigos de las piezas, no el número de orden.

Teniendo en cuenta lo siguiente:

Que la maquina se encuentre embalada  correctamente para su recogida, solo la maquina, abstenerse de colocar embalajes complementarios como palet, caja de madera, caja de cartón etc. En estos supuestos, no nos haremos cargo del coste del porte, pagándolo el remitente.

Para poder reparar correctamente  necesitamos los equipos completos en el caso de las máquinas de batería, (maquina, baterías  y cargador).

IMPRESCINDIBLE

Factura o Ticket de compra del  cliente final.

Haga clic aquí para solicitar la recogida de su herramienta en garantía.

¿Como puedo solicitar la recogida de una maquina Hikoki en garantía?

La marca Hikoki solo cubre los portes de reparación a los distribuidores, los clientes finales (usuarios) deben hacernos llegar la maquina por sus  medios (si quiere que su maquina la envíen al servicio técnico sin cargo para usted, déjela donde usted la compro).

Les comunicamos que STANLEY, BLACK AND DECKER, DEWALT , HIKOKI,  RUBI Y BOSTITCH, solo se harán cargo de las reparaciones en garantía, con los gastos que ello conlleva.

Para las reparaciones fuera de garantía deben saber que conlleva los siguientes gastos fijos:

Para poder diagnosticar si una avería es o no garantía, nosotros necesitamos un trabajo previo que en caso de corresponder a garantía lo abonará la marca y en el caso de no corresponder a garantía lo abonará el cliente

Portes de recogida (nacional) 7€ paquetes pequeños

Portes de recogida (nacional) 18€ por hidrolimpiadora y cortadoras eléctricas

Elaboración de presupuesto y trabajo de diagnosis

Stanley, Dewalt , Bostitch , Hikoki y Rubi 16.56€

Black and Decker 12.39€

Portes de devolución  (nacional) 7€ paquetes pequeños

Portes de devolución  (nacional) 18€ por hidrolimpiadora y cortadoras eléctricas

I.V.A. no incluido

Las maquinas pueden estar fuera de garantía por los siguientes motivos.

-Por fecha de garantía cumplida

-Por avería correspondiente a piezas de desgaste

-Por mal uso (rotura, caída, sobretensión, Etc.)

-No están cubiertas por garantía las siguientes piezas (portabrocas, cables, escobillas, etc y demás piezas expuestas a desgaste)

En caso de contar con ampliación de garantía  necesitamos nos faciliten el documento que lo acredita, así como la factura de compra